SUS amplia teleatendimento gratuito para jogadores compulsivos com investimento milionário e pesquisa inédita
O Ministério da Saúde anunciou a expansão dos seus serviços de teleatendimento para auxiliar pessoas com dependência em jogos de apostas. A iniciativa, que já conta com milhares de usuários cadastrados, visa reforçar a assistência gratuita através de atendimentos por telefone e videochamadas.
A estratégia de teleatendimento será fortalecida pela Agência Brasileira de Apoio à Gestão do Sistema Único de Saúde (AgSUS), responsável pela contratação de empresas especializadas. O objetivo é ampliar o acesso a tratamentos e suporte para jogadores compulsivos em todo o país.
Essa ampliação faz parte de um plano maior do Ministério da Saúde para a Rede de Atenção Psicossocial (Raps), que inclui prevenção, qualificação profissional e melhoria do acesso aos serviços. Conforme apurado pela Agência Brasil, o investimento totaliza cerca de R$ 70 milhões até o final deste ano.
Investimento e Pesquisa em Jogo Compulsivo
O serviço de teleatendimento focado em jogos de apostas foi lançado em março deste ano, em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. Em apenas três meses, a iniciativa já registrou 6.912 usuários. O investimento de R$ 70 milhões até o fim de 2024 é crucial para atender à crescente demanda.
Além disso, o Ministério da Saúde destinará R$ 6 milhões para uma pesquisa nacional inédita. O estudo busca compreender os impactos dos jogos e apostas na saúde dos brasileiros, identificando os grupos mais afetados e os principais riscos associados a essa prática. Essas informações serão fundamentais para a criação de políticas públicas mais eficazes.
Recursos e Financiamento das Apostas
Parte dos recursos para a execução do plano provém de uma destinação social de 1% da arrecadação de tributos de empresas de apostas e apostadores. Em 2025, o Ministério da Saúde recebeu R$ 45,7 milhões, conforme estabelecido pela Lei nº 14.790, de 2023. Essa legislação prevê a divisão da arrecadação entre diversas áreas, incluindo saúde, educação, turismo, esportes e segurança pública.
Todo o valor repassado ao Ministério da Saúde deve ser utilizado em medidas de prevenção, controle e mitigação dos danos sociais decorrentes da prática de jogos. Embora o ministério não consiga mensurar o custo exato dos atendimentos específicos para jogos, por estarem integrados aos serviços da Raps, a destinação social representa uma fonte de financiamento relevante, complementada por recursos próprios.
Como Acessar o Teleatendimento do SUS
Para ter acesso ao serviço de teleatendimento em saúde mental do SUS, o interessado deve se cadastrar pelo aplicativo Meu SUS Digital. O aplicativo, disponível gratuitamente para Android e iOS, permite a criação de uma conta Gov.br ou o uso de uma já existente.
O Meu SUS Digital oferece conteúdos informativos sobre sinais de alerta, prevenção e os impactos dos jogos na saúde mental. Um autoteste validado por especialistas está disponível na plataforma. Caso o resultado indique risco moderado ou elevado, o usuário é automaticamente encaminhado para o teleatendimento.
Para casos de menor risco, a orientação é procurar ajuda em Centros de Atenção Psicossocial (Caps) ou Unidades Básicas de Saúde (UBS). A Ouvidoria do SUS também oferece orientações pelo telefone 136, formulário online, WhatsApp ou chatbot no site do Ministério da Saúde, sempre em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
O Impacto dos Jogos na Saúde Mental no Brasil
A Organização Mundial da Saúde (OMS) reconhece os problemas com jogos de apostas como um comportamento prejudicial à saúde mental, associado à ansiedade, depressão e outros comportamentos compulsivos. No Brasil, os atendimentos no SUS para jogo patológico e mania de jogo e aposta aumentaram 104% entre janeiro de 2018 e maio de 2025, totalizando 10.553 ocorrências.
A prevalência é maior entre homens e pessoas de 20 a 49 anos, mas o crescimento de casos envolvendo jovens tem chamado a atenção de especialistas. Em resposta a essa realidade, o governo federal lançou em dezembro de 2025 a Plataforma Centralizada de Autoexclusão, que já conta com mais de meio milhão de usuários. Em janeiro deste ano, o Ministério da Saúde disponibilizou o Guia de Cuidado para Pessoas com Problemas Relacionados a Jogos de Apostas.
Recentemente, em 19 de julho, o presidente Lula assinou um decreto que visa combater o mercado ilegal de apostas, permitindo que dinheiro confiscado de apostas ilegais seja utilizado no combate ao crime organizado. Essas medidas reforçam o compromisso do governo em lidar com os desafios da dependência em jogos de apostas.
